Création de rapports en temps réel : le guide complet

Alors que l’accès et l’action sur les données en quelques secondes ne constituent pas une nécessité pour toutes les entreprises, les analyses en temps réel et en temps proche gagnent en importance et en popularité. Avec des rapports en temps réel, vous êtes en mesure de prendre des décisions rapides et efficaces basées sur des données. En surveillant les données en temps réel, vous avez la possibilité de rationaliser vos opérations, repérer les tendances émergentes, affiner la stratégie de contenu, augmenter les ventes, améliorer les campagnes marketing et améliorer la gestion des événements. 

Vous n’êtes pas au courant du reporting en temps réel ? Ou bien vous l’avez déjà mis en place et cherchez de l’inspiration pour des améliorations basées davantage sur les données en temps réel ? Vous êtes au bon endroit !

Qu’est-ce que le reporting en temps réel ?

Dans le contexte d’analyses, le reporting en temps réel fait référence à la génération et à la livraison de rapports sur les données collectées et mises à jour immédiatement. Les rapports de données en temps réel peuvent indiquer le nombre de personnes visitant votre site Web ou utilisant votre application à un moment donné, leurs interactions et les objectifs convertis.

En tant que marketeur ou analyste, vous pouvez vous servir de ces données pour agir rapidement et gérer dynamiquement la performance de votre contenu et de vos campagnes marketing ou trouver des anomalies.

Etant donné que les tableaux de bord en temps réel visualisent les dernières données disponibles, ils s’avèrent également utiles pour réaliser des analyses d’informations limitées par le temps, telles que les données opérationnelles, les chiffres de vente et les mesures liées aux stocks et que vous désirez être à jour avec les dernières modifications.

Les tableaux de bord en temps réel peuvent être personnalisés de sorte qu’ils affichent les données les plus pertinentes et qu’ils simplifient la gestion quotidienne des données. Ceux-ci vous permettent d’optimiser les rapports en combinant de nombreuses sources de données dans une vue unique qui peut être partagée avec différentes équipes et parties prenantes de votre organisation.

Avantages du reporting en temps réel

L’accès aux données en temps réel vous permet de :

• Perfectionner votre processus de prise de décision pour obtenir un avantage concurrentiel : Vous pouvez prendre des décisions plus éclairées, en particulier lorsque vous traitez des cas urgents. Cela vous permet également de prendre des décisions en temps opportun plutôt que d’attendre des rapports mensuels ou trimestriels.
• Garder une trace des KPI pertinents : Si votre entreprise opère dans un secteur où les données en temps réel sont cruciales pour évaluer vos performances (par exemple, vous vendez des billets pour des événements ou gérez un magazine en ligne), il est tout simplement indispensable d’avoir accès à des tableaux de bord en temps réel.
• Détecter les anomalies pour résoudre rapidement les problèmes : Toute incohérence ou variation, par exemple, dans les données de la campagne, peut être rapidement identifiée, enquêtée et résolue avant que le problème ne s’aggrave.
• Améliorer l’efficacité de vos campagnes marketing : Grâce à l’analyse en temps réel, les entreprises reçoivent le retour d’information presque immédiatement. Cela leur permet de prendre des décisions marketing plus éclairées et de s’assurer que leurs campagnes sont efficaces.
• Faciliter la coopération entre les services : La plupart des plateformes qui offrent des rapports en temps réel facilitent l’accès aux données et aux rapports pour différentes personnes et équipes. Cela vous permet de partager facilement des données importantes avec d’autres membres de l’organisation, en veillant à ce que toutes les équipes disposent des informations nécessaires pour réussir. L’affichage des rapports en mode présentation facilite davantage la visualisation des données et améliore la coopération entre les équipes.
• Intégrer les analyses pour de meilleures informations : En utilisant un endpoint API en temps réel, vous pouvez exporter des données en temps réel vers des outils tiers. Les données d’analyse Web en temps réel peuvent être transférées vers un rapport central géré par un outil de BI et combinées avec les métadonnées CMS ou les données de performance vidéo, ce qui permet d’améliorer encore la qualité de vos informations.

Quels sont les cas d’utilisation des rapports en temps réel ?

Les rapports en temps réel sont particulièrement bénéfiques dans les secteurs où la prise de décision à temps est essentielle. Il s’agit donc notamment des éditeurs, du commerce électronique, des entreprises liées aux événements et des agences de publicité. Cela permet à toutes ces organisations de rester sensibles aux conditions changeantes, d’identifier les tendances émergentes et de saisir de nouvelles opportunités.
 
Passons en revue quelques cas d’utilisation les plus pratiques pour les rapports et les tableaux de bord en temps réel.

Données en temps réel pour optimiser l’analyse du contenu

La collecte et le traitement des données en temps réel sont plus qu’une méthode de reporting : ils changent la donne pour l’optimisation du contenu. Sans analyse en temps réel, les équipes médias ont souvent du mal à décider quoi changer, quand et pourquoi.

Si vous êtes un éditeur, la compréhension des mécanismes d’interaction de votre public avec votre contenu sur différentes plateformes, canaux et appareils favorise l’optimisation de l’engagement utilisateurs aux moments critiques pour votre site et contribue à l’analyse et la personnalisation du contenu.

Voici quelques exemples illustrant comment les données en temps réel peuvent vous aider à améliorer les performances de votre contenu :

• Si le contenu est tendance, vous pouvez rapidement créer de nouvelles publications et ajouter leurs liens aux articles les plus prisés.
• Si le contenu n’apporte pas les résultats désirés, vous pouvez ajuster le titre, le gros titre et les images pour le rendre plus intéressant pour votre public.
• Vous pouvez tester divers titres et identifier celui le plus captivant en quelques secondes, car vous recevez des commentaires instantanés en temps réel.
• Si votre plateforme repose sur des publicités, pensez à optimiser le contenu grâce à des aperçus en temps réel pour garder les visiteurs sur la page le plus longtemps possible.

Données en temps réel pour augmenter les taux d’achat et les conversions

Les données en temps réel vous permettent de réagir rapidement aux besoins des clients, vous aidant à obtenir un retour rapide sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux récurrents. Elles vous permettent également de vous adapter instantanément aux changements des circonstances.

Si vous gérez une boutique de commerce électronique, il existe quelques cas d’utilisation

• En vérifiant des indicateurs tels que le cart-to-detail rate [le nombre de consommateurs qui ont consulté la page détaillée d’un produit par rapport au nombre de consommateurs qui l’ont ajouté à leur panier] et le order-to-detail rate [indique le pourcentage de personnes qui ont acheté un article sur un site web, après avoir consulté la page de ce produit], vous pouvez modifier dynamiquement la présentation des produits, en particulier pour les campagnes de courte durée comme le Black Friday.
• Ainsi, vous évaluez l’efficacité des campagnes de commerce électronique et réagissez presque instantanément pour arrêter les dépenses à des publicités sous-performantes.

Enfin, les rapports en temps réel vous permettent de repérer rapidement les tendances et les évolutions du marché, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées qui peuvent améliorer les campagnes et la gestion des stocks, ce qui stimule les ventes.

Données en temps réel pour optimiser les campagnes marketing

Si vous exécutez plusieurs campagnes marketing, vous devez être efficace et agile. En surveillant les performances de votre campagne en temps réel, vous pouvez immédiatement l’optimiser en fonction des informations fournies par les données en direct. Vous pouvez voir comment le public cible réagit aux campagnes en ce moment. Vous pouvez également analyser le nombre de visiteurs d’un espace spécifique, leurs heures de pointe d’activité, ainsi que les publicités, les e-mails et le contenu qui les intéressent le plus.

Les rapports en temps réel vous permettront de :

• Vous assurer que le suivi de campagne est correctement mis en œuvre avant de le lancer.
• Évaluer rapidement si votre campagne produit les résultats attendus en analysant les données analytics.
• Modifier le ciblage, les messages ou d’autres caractéristiques des campagnes sous-performantes.

Découvrez comment fonctionne le tableau de bord en temps réel de Piwik PRO :

Données en temps réel pour surveiller le trafic sur les événements en ligne en direct

Les rapports en temps réel sont essentiels à la surveillance du trafic en direct. En effet, les données en temps réel transforment la façon dont les événements sont gérés. La collecte de données en temps réel vous permet de garder une longueur d’avance et de prendre des décisions éclairées lors des événements en direct.

Voyons comment les données en temps réel peuvent vous bénéficier :

• Si vous diffusez un match de football en temps réel et que vous cherchez à lancer des publicités en direct, la surveillance du trafic vous permet d’ajuster la publicité pendant un match en fonction du trafic. De plus, vous pouvez afficher des rapports en temps réel en mode présentation à toute l’équipe pour rendre leur travail plus intelligent. Cette fonction s’avère particulièrement utile lorsque vous affichez votre tableau de bord sur un autre écran ou téléviseur.
• Les données en temps réel peuvent également vous aider à ajuster l’infrastructure lorsque vous lancez les soldes pour des événements populaires.

Données en temps réel pour optimiser la sortie des produits

Commencer le déploiement d’un nouveau produit est un processus passionnant mais complexe, exigeant une attention particulière à tout détail. L’amélioration des fonctionnalités du produit et l’élaboration d’une stratégie solide sont essentielles pour assurer un déploiement réussi. Le suivi des indicateurs de performance de votre produit est également crucial dans le processus. Ceux-ci peuvent être mesurés en temps réel pour déterminer à quel point vous êtes proche d’atteindre vos objectifs prédéfinis lors de la sortie du produit.

Pendant cette étape vous pouvez également vérifier les éléments tels que le bon fonctionnement, les possibles erreurs JavaScript, les baisses significatives du nombre de visiteurs ou de pages vues, ou le fonctionnement correct du suivi des données (de même pour le nombre de pages vues).

Voici quelques cas d’utilisation spécifiques :

• Le suivi du progrès en temps réel – Si vous souhaitez acquérir 150 utilisateurs actifs après le déploiement, le suivi du nombre actuel d’utilisateurs actifs reflètera votre progrès.
• L’analyse instantanée des efforts marketing pour les trier en fonction de leur efficacité. Qu’il s’agisse d’analyser le coût par clic (CPC) dans vos campagnes publicitaires, les taux d’engagement sur les médias sociaux ou les taux de conversion sur votre site Web, le suivi des mesures en temps réel révèle l’efficacité de vos activités marketing de lancement de produits et vous permet d’apporter des améliorations immédiates.
• Le contrôle des dépenses liées aux activités marketing, au personnel et à d’autres facteurs en temps réel.

Données en temps réel pour une meilleure mise en œuvre du site Web

Un lancement de site Web bien conçu est essentiel pour assurer un impact durable sur vos utilisateurs. Et ce processus ne s’arrête pas lorsque vous déployez votre site Web. Que vous créiez un nouveau site Web, en mettiez à jour un existant ou fusionniez deux sites Web, vous pouvez utiliser des données en temps réel pour surveiller le site Web et garantir une mise en œuvre fluide. Ainsi, vous arrivez à contrôler l’évolution des tendances sur une période courte. Si le nombre de visiteurs reste constant ou diminue, cela peut indiquer que la page ne fonctionne pas correctement.

Découvrez comment vous pouvez bénéficier de l’analyse en temps réel :

• Vous pouvez vérifier si toutes les fonctionnalités du site Web fonctionnent comme prévu. Les rapports en temps réel peuvent afficher le nombre de visiteurs et de pages vues comparées entre les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles (dans des tableaux ou un graphique linéaire pour voir les changements de tendances), indiquant ainsi des problèmes potentiels. Sachant que vous pouvez suivre les erreurs JavaScript sous les événements personnalisés, vous pouvez les utiliser en tant qu’indicateur que tout fonctionne correctement et vous en servir pour des comparaisons entre les types d’appareils.
• Vous pouvez vérifier si les campagnes sont correctement étiquetées dans les rapports au lieu d’utiliser un débogueur de suivi.

Données en temps réel pour améliorer l’expérience utilisateur

Une bonne conception UX peut vous démarquer de vos concurrents. Dans un marché où de nombreuses options sont offertes aux consommateurs, un site Web ou une application assurant une facilité d’utilisation supérieure peut être un facteur qui fait réellement la différence. En intégrant des analyses en temps réel dans votre stratégie d’optimisation de l’expérience utilisateur, vous avez la possibilité de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, identifier les domaines de préoccupation et utiliser les données pour améliorer l’expérience utilisateur globale.

Voici quelques utilisations spécifiques : 

• Vous obtenez des informations précieuses sur les préférences de vos utilisateurs en observant de près la façon dont ils interagissent avec votre site Web, y compris les clics et les comportements de défilement. Ces informations, provenant directement des actions utilisateurs, sont cruciales pour ajuster votre conception UX aux tendances actuelles du marché.
• Vous pouvez identifier ce qui capte l’attention des utilisateurs en suivant les taux de clics (CTR) pour des éléments spécifiques tels que les bannières et les boutons call-to-action.

Conseils pour la mise en œuvre de rapports en temps réel

Comme vous pouvez le constater, les données en temps réel ont de nombreuses applications et s’avèrent bénéfiques pratiquement pour toutes les organisations. Avant de plonger dans la collecte, le traitement et l’analyse des données en temps réel, considérez ces étapes clés pour mieux préparer votre parcours.

Voici nos conseils pour une mise en œuvre efficace du reporting en temps réel :

1. Définissez des objectifs clairs : Définissez clairement les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI) que vous souhaitez surveiller en temps réel. Identifiez les indicateurs et les informations spécifiques qui seront les plus pertinentes pour favoriser la prise de décision.
2. Sélectionnez une solution analytics appropriée : Choisissez le bon fournisseur pour gérer efficacement le traitement et la visualisation des données en temps réel. Considérez des fonctionnalités telles que l’accès aux métriques et aux dimensions dont vous avez besoin, les possibilités de segmentation, les rapports personnalisables en temps réel, les intégrations avec d’autres produits comme PowerBI, la facilité d’utilisation et les prix compétitifs.
3. Assurez la qualité et la cohérence des données : Donner la priorité à la qualité et à la cohérence des données pour vous assurer que les informations tirées des rapports en temps réel sont précises et fiables. Mettez en œuvre des processus de validation des données et des contrôles de qualité pour détecter et résoudre tout problème d’intégrité des données.
4. Personnalisez les tableaux de bord pour différents utilisateurs : Créez des tableaux de bord personnalisés adaptés aux besoins et rôles spécifiques des différents utilisateurs au sein de l’organisation. Fournissez des informations et des visualisations pertinentes qui permettent aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement.
5. Améliorez et perfectionnez en continu : Affinez en permanence vos processus de reporting en temps réel en fonction des commentaires, des exigences commerciales changeantes et des progrès technologiques. Évaluez régulièrement l’efficacité de votre mise en œuvre de rapports en temps réel et apportez les ajustements nécessaires. Pour y parvenir, utilisez les options de personnalisation conviviales.
6. Alignez-vous sur la stratégie commerciale : Alignez vos initiatives de reporting en temps réel sur les objectifs et priorités stratégiques plus larges de l’organisation. Assurez-vous que les informations en temps réel bénéficient aux processus de prise de décision qui stimulent la croissance de l’entreprise, améliorent l’expérience client et renforcent l’efficacité opérationnelle.

Ces conditions étant remplies, votre organisation a la possibilité de déployer des capacités de reporting en temps réel, permettant ainsi aux parties décisionnaires d’accéder à des informations opportunes et exploitables pour favoriser la réussite.

Comment choisir une plateforme d’analyse de rapports en temps réel ?

Vous envisagez d’intégrer des analyses en temps réel dans votre stratégie ? Ou bien vous utilisez déjà une solution d’analyse qui offre des fonctionnalités de reporting en temps réel, mais vous cherchez une plateforme plus conviviale et personnalisable ?

Quelle que soit votre motivation, le choix d’une plateforme d’analyse avec des fonctionnalités de reporting en temps réel nécessite une connaissance approfondie des besoins, des objectifs et des exigences techniques spécifiques de votre organisation. Dans cet esprit, vous devez évaluer les capacités en temps réel de la plateforme d’analyse et ses capacités de visualisation, y compris le traitement et l’analyse des données en temps réel, la latence de ses fonctionnalités de reporting et de tableau de bord, et la disponibilité de tableaux de bord conviviaux et personnalisables. Assurez-vous que la plateforme d’analyse peut s’intégrer de manière transparente à vos systèmes et outils existants et qu’elle peut supporter entièrement vos stratégies basées sur les données pour les processus de prise de décision.

Il est également nécessaire de tenir compte des exigences de sécurité et de conformité de votre organisation. Recherchez les fonctionnalités telles que l’anonymisation des données, les options d’hébergement sécurisé et la conformité aux réglementations applicables, dont le RGPD et la loi HIPAA.

Piwik PRO Analytics Suite fournit des capacités de reporting en temps réel et se distingue par :

• Flexibilité : Construit sur notre puissant moteur de tableau de bord, vous permettant de profiter de nombreuses options de personnalisation.
• Actualité de données : Les données sont réactualisées toutes les 10 secondes.
• Fenêtre de retour : De 5 à 60 minutes.
• Segmentation : Analysez des segments spécifiques de vos données et comparez-les sans effort pour une compréhension plus approfondie et des informations exploitables.
• API de données en temps réel : Intégrez nos tableaux de bord à vos systèmes existants pour une expérience véritablement unifiée (vous pouvez, par exemple, intégrer vos données à PowerBI).
• Intégrations : Analysez et activez facilement vos données grâce aux modules intégrés.
• Normes de confidentialité élevées : Restez conforme aux réglementations en matière de confidentialité dans le monde entier.

Les tableaux de bord en temps réel de Piwik PRO vous permettent de comprendre le comportement des clients, de surveiller les performances des campagnes, de suivre le trafic en direct, d’améliorer les lancements de produits et d’adapter rapidement les stratégies. Ceux-ci sont également précieux lorsqu’il s’agit de surveiller le site Web et de garantir sa mise en œuvre réussie. 

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